Nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, Nhà Sách Cái Bè hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong một số trường hợp nhất định. Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây để đảm bảo quyền lợi của bạn.
Thời gian áp dụng: Trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng (theo ngày ghi trên vận đơn giao hàng).
Quá thời gian trên, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ đổi/trả.
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Giao nhầm sản phẩm, nhầm số lượng hoặc sai với đơn đặt hàng ban đầu.
Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, hóa đơn/chứng từ (nếu có).
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.
Sản phẩm đã qua sử dụng, mất bao bì, tem nhãn gốc.
Liên hệ với chúng tôi qua Hotline để thông báo tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
Gửi hình ảnh sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót để xác minh.
Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn quý khách gửi hàng về (nếu cần).
Sau khi kiểm tra hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Nếu lỗi do phía chúng tôi (giao nhầm, lỗi kỹ thuật...): Chúng tôi chịu hoàn toàn phí vận chuyển.
Nếu đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu (mẫu mã, tự chọn sai...): Khách hàng chịu
